Условия возврата


🔄 Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества (то есть не имеющий дефектов) при соблюдении следующих условий:с момента покупки прошло не более 7 календарных дней (для дистанционной торговли — по ст. 26.1 ЗоЗПП); товар не использовался, сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки; имеются документы, подтверждающие факт покупки (чек, квитанция, заказ и т.д.).

❗ Важно:

Строительные и садовые инструменты, а также комплектующие, включённые в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998), не подлежат возврату, если они технически сложные, были в эксплуатации или потеряли товарный вид.

Если вы не уверены, подлежит ли ваш товар возврату — свяжитесь с нами для консультации.

⚠ Возврат товара с недостатками (дефектами)

Если вы обнаружили брак или производственный дефект, вы имеете право:

• Вернуть товар и потребовать возврата денежных средств;
• Заменить товар на аналогичный;
• Потребовать устранения недостатков (гарантийный ремонт).
• Это право действует в течение гарантийного срока, либо в разумный срок, если он не установлен.

💰 Сроки возврата денежных средств

При удовлетворении требований о возврате товара, денежные средства возвращаются:

в течение 10 календарных дней с момента получения товара продавцом и подтверждения правомерности возврата;
тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное.

📦 Как оформить возврат

Свяжитесь с нами через форму обратной связи, по e-mail или телефону, указанному на сайте.

Подготовьте:

1. Товар в сохранной упаковке;
2. Чек или документ, подтверждающий покупку;
3. Заявление на возврат (образец предоставим по запросу).
4. Отправьте товар обратно транспортной компанией или передайте при самовывозе (по согласованию).